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제 1조(총칙)

  1. ① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  2. ② 한국전력공사 대표 홈페이지 및 사이버지점, 모바일 웹, 스마트한전, 한전전기요금, 전력빅데이터센터(이하 ‘한국전력공사 홈페이지’)는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』및 『표준개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 한국전력공사 홈페이지는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  3. ③ 한국전력공사 홈페이지는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  4. ④ 한국전력공사는 각 부서에서 운영하는 소관 홈페이지의 개인정보처리방침을 통하여 정보주체가 개인정보를 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.
  5. ⑤ 한국전력공사 홈페이지는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
  6. ⑥ 한국전력공사에서 보유중인 개인정보파일은 아래의 사이트에서 검색이 가능합니다.
    - 개인정보보호 종합지원 포탈 : http://www.privacy.go.kr/wcp/dcl/per/personalInfoFileList.do
    - 한국전력공사 개인정보 처리방침

제 2조(처리하는 개인정보의 항목)

한국전력공사 홈페이지는 개인정보 수집목적 달성에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하고 있습니다. 한국전력공사 홈페이지는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 다만, 회원제 서비스 및 일부 서비스들을 이용하기 위해서는 다음의 개인정보를 입력하여야 하며, 선택 항목은 입력하지 않으셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
  1. ① 회원 가입시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 중복확인정보(DI), 비밀번호, 전화번호(휴대전화번호), 주소, 이메일주소
    2. ※ 만 14세 미만 아동일 경우 법정대리인의 동의와 함께 성명, 생년월일을 추가로 수집합니다.
    3. - 선택항목 : 휴대전화번호
  2. ② 기업서비스 이용신청 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 전화번호, 법인번호
    2. ※ 일부 기업서비스(협력회사 사랑방, 협력회사 커뮤니티, 공가 커뮤니티)의 경우 직원(담당자)의 성명, 직책, 휴대전화번호, 이메일주소를 추가로 수집합니다.
    3. - 선택항목 : 휴대전화번호, 팩스번호
  3. ③ 전기사용 관련 신청·접수·요금납부 등의 서비스 이용 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 신청자․소유자․사용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 계좌(또는 신용카드) 정보
    2. ※ 복지할인 신청의 경우 유형에 따라 국가유공자, 복지할인 및 1주택 수가구 등 제 증명사항을 추가로 수집합니다.
  4. ④ 고객상담 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 성명, 전화번호(휴대전화번호), 이메일주소, 주소
    2. - 선택항목 : 휴대전화번호, 이메일주소
  5. ⑤ 고장신고, 제보 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 성명, 전화번호(휴대전화번호), 주소(고장신고 경우만 해당)
    2. - 선택항목 : 휴대전화번호
  6. ⑥ 신문고 및 관련 신고접수 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 성명, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소
    2. - 선택항목 : 고객번호
  7. ⑦ 정보공개 청구 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 성명, 전화번호(휴대전화번호 포함), 이메일주소, 주소
  8. ⑧ 전력빅데이터 제공 요청 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. - 필수항목 : 성명, 전화번호(휴대전화번호), 이메일 주소
  9. ⑨ 한국전력공사 홈페이지는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    1. 가. 한국전력공사 홈페이지와 모바일 앱(App)을 통한 회원가입 및 서비스 제공 등을 위한 온라인 정보수집
    2. 나. 서면양식, 전화·팩스를 통한 민원신청 및 고객상담 등 오프라인 정보수집

제3조(개인정보 수집에 대한 동의)

고객은 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 한국전력공사 홈페이지는 ‘이용약관’과 ‘개인정보 수집 및 이용 동의’에 대해 고객이 ‘동의함’ 또는 ‘동의하지 않음’의 의사를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 고객이 ‘동의함’을 선택한 경우 개인정보 수집·이용에 대해 동의한 것으로 봅니다. 고객이 필수항목 정보제공에 동의하지 않을 경우 회원제 서비스 등 해당 서비스 이용이 불가능하고, 선택항목 정보제공에 동의하지 않을 경우 업무처리 진행정보 수신 등 부가서비스에 제한을 받을 수 있습니다.

제4조(개인정보의 처리목적)

① 한국전력공사 홈페이지는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보 수집 및 이용목적
수집구분 수집정보 이용목적
회원가입
성명, 생년월일, 아이디, 중복확인정보(DI), 비밀번호,
전화번호(휴대전화번호), 주소, 이메일주소
※ 만 14세 미만 아동의 법정대리인 성명, 생년월일
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
이메일주소, 휴대전화번호
정보 제공
기업서비스
이용신청
회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 전화번호, 법인번호,
휴대전화번호, 팩스번호
※ 일부 기업서비스(협력회사 사랑방, 협력회사 커뮤니티, 공가 커뮤니티)의 경우 직원(담당자)의 성명, 직책, 휴대전화번호, 이메일주소
기업 특화 서비스 제공
전기사용 관련
신청·접수·요금납부 등
신청자․소유자․사용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 계좌(또는 신용카드) 정보
  1. ① 전기사용신청․계약, 시설부담금·전기요금의 청구 및 납부처리, 전기사용과 관련한 정보제공, TV수신료 병기청구업무
  2. ② 고지사항 전달, 본인의사 확인, 업무처리 만족도 조사 등 원활한 의사소통 경로확보
  3. ③ 제11조에 고지된 수탁기관에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁
각종 복지할인 관련 제증명사항 :국가유공자, 복지할인 및
1주택수가구 등 제증명사항 (세대주 및 가족원
주민등록번호 및 성명 , 생명유지장치 사용자 주민등록번호 및 성명 등)
전기요금 할인 신청 및 해지 처리
고객상담
성명, 전화번호(휴대전화번호), 이메일주소, 주소
고객상담 내용 확인 및 답변 회신
고장신고, 제보
성명, 전화번호, 휴대전화번호, 주소(고장신고 경우만 해당)
① 고장신고, 제보 내용 확인 및 결과 회신
② 전기사용과 관련한 정보제공
신문고 및 관련 신고접수
성명, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 고객번호
신고사항 확인 및 회신 등 신고업무 처리
정보공개 청구
성명, 전화번호(휴대전화번호), 이메일주소, 주소
본인확인, 청구신청 접수처리
서비스
이용정보
접속IP, 접속로그, 이용콘텐츠로그, 쿠키
사용자의 이용 편의성 제공, 이용 정보 분석, 사이버 공격을 대비한 자료 취득을 목적으로 활용
전력빅데이터
제공 요청
성명, 전화번호(휴대전화번호), 이메일 주소
본인확인, 전력빅데이터 제공요청 접수처리, 전력빅데이터 제공

※ 한전은 전기사업법 시행령 제62조의 3 및 방송법 시행령 제 66조의 4에 의거 전기공급 및 전기요금 부과․징수, TV수신료 부과․징수업무에 고객님의 주민등록번호 등 개인 고유식별정보가 포함된 자료를 처리할 수 있습니다
② 한국전력공사 홈페이지는 이용자의 민감한 개인정보(건강상태)를 일부 수집 및 이용하고 있습니다. 개인정보 보호법 제23조에 의거 다음과 같이 수집, 이용하며 고객은 이에 대해 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의 거부시 생명유지장치 및 장애인요금 할인 신청이 제한될 수 있습니다. 한국전력공사는 수집된 민감정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 아니하도록 제12조에 따라 안전성 확보 조치를 합니다.
- 수집정보 : 생명유지장치 종류, 장애인(종류, 등급)
- 이용목적 : 전기요금 할인 신청

제5조(인터넷 접속정보파일에 의한 개인정보 수집 및 그 거부에 관한 사항)

  1. ① 한국전력공사 홈페이지는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객의 정보를 찾아내고 저장하는 ‘쿠키 (Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객께서는 웹브라우저의 보안설정을 통해 쿠키에 텍스트 정보수집의 허용 · 거부 여부를 선택하실 수 있습니다.
    1. 가. 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]-[보안]-[사용자정의수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보수집 수준을 정할 수 있습니다.
    2. 나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
        다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
  2. ② 쿠키(Cookie)에 의해 수집되는 정보 및 이용목적은 다음과 같습니다.
    1. 가. 수집정보 : ID, 접속IP, 회원구분, 이용 콘텐츠 등 서비스 이용정보
    2. 나. 이용목적
      1.  - 개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공합니다.
      2.  - 회원과 비회원의 접속빈도 또는 방문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타켓(Target) 마케팅에 활용 및 서비스 개편의 척도로 활용합니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공)

  1. ① 한국전력공사 홈페이지는 원칙적으로 고객의 개인정보를 「개인정보의 수집 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    1. 가. 이용자들이 사전에 동의한 경우
    2. 나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  2. ② 고지 방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 개인정보처리방침을 통해 제공 후 30일 이내, 10일 이상 게시합니다.

제7조(정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

  1. ① 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회원제 서비스를 이용하시는 고객이 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『회원정보수정』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  2. ② 고객 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제 또는 처리정지를 요구하려는 경우에는 『개인정보보호법』시행규칙 별지 제8호 서식의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구서를 한국전력공사에 제출하여야 합니다.
    [ 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구서 ]
  3. ③ 고객의 권리행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 『개인정보보호법』시행규칙 별지 제11호 서식의 위임장을 한국전력공사에 제출하여야 합니다. [ 위임장 ]
  4. ④ 한국전력공사는 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제 또는 처리정지 요구를 받았을 때에는 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  5. ⑤ 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정·삭제, 처리정지를 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  6. ⑥ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정·삭제, 처리정지 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

제8조(개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회(회원탈퇴))

  1. ① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 회원께서 동의하신 내용을 회원은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 『동의철회(회원탈퇴)』를 클릭하거나 개인정보관리 동의 책임자에게 서면, 전화, E-mail 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
  2. ② 한국전력공사 홈페이지는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법 보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제9조(개인정보의 처리 및 보유기간)

한국전력공사 홈페이지는 고객의 개인정보를 정해진 보유기간 동안에만 제한적으로 이용하고 있습니다. 고객이 회원탈퇴를 요청하거나 제공한 개인정보의 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 이용목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 해당 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

  1. ① 회원 가입 시 수집된 개인정보는 회원탈퇴시까지, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보유합니다.
    1.    1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
    2.    2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
  2. ② 기업서비스 이용신청 시 수집된 개인정보는 기업서비스 이용해지 시까지, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보유합니다.
    1.    1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
    2.    2) 기업서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
  3. ③ 전기사용 관련 신청·접수·요금납부, 고장신고, 제보 등의 서비스 이용 관련 수집된 개인정보 및 민감정보는 특정 법률에 정한 경우를 제외하고는 전기사용계약 해지 후 최장 10년간 보관됩니다.
    [관련근거 : 민법 제162조(채권, 재산권의 소멸시효)]
    ※ 다만, 채권․채무 잔존 시에는 채권․채무 정산 시까지
  4. ④ 고객상담 관련 수집된 개인정보의 보유기간은 2년이며, 고객 별도 요청 시 즉시 파기합니다.
  5. ⑤ 신문고 및 관련 신고접수 시 수집된 개인정보의 보유기간은 처리결과 회신일로부터 3년입니다.
  6. ⑥ 정보공개청구 및 전력빅데이터 제공 요청 시 수집된 개인정보의 보유기간은 수집일로부터 3년 입니다.

제10조(개인정보의 파기)

한국전력공사 홈페이지는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. ① 파기절차
    1. 가. 고객이 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정
       기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지
       않습니다.
  2. ② 파기방법
    1. 가. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    2. 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제11조(개인정보처리의 위탁)

  1. ① 한국전력공사 홈페이지는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 수집 · 취급 · 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
    1. 가. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 수탁자 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 고객에게 고지 하겠습니다.
    2. 나. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 위탁서비스를 수행하는 자로서의 개인정보보호 관련규정 및 지시사항
       엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기
        등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
  2. ② 현재 한국전력공사 홈페이지에서 개인정보를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.
한국전력공사 홈페이지 개인정보의 위탁처리
수탁기관 위탁내용
한전KDN
웹사이트 및 시스템 등 ICT 설비 관리
한국인터넷빌링, 한전KDN, 한전산업개발, 누리빌, 골드스톤데이타시스템
전기요금 e-mail청구서 발송업무 대행
제이비씨, 한전산업개발, 신일종합시스템, 그린씨에스, 대상휴먼씨, 새서울산업
전기계량기 검침, 요금청구서 송달, 요금관련 안내 및 상담
그린씨에스, 한국코퍼레이션, 유니에스, 엠피씨, 메타넷엠씨씨
전화 상담 및 중계업무 등 고객응대 업무
다음카카오, 더존비즈온
모바일청구서 발송업무 및 모바일 수납 대행

  1. ③ 이 외 한국전력공사 업무에 대한 개인정보 위탁현황은 다음과 같습니다.
  2.     - 한국전력공사 개인정보 위탁현황

제12조(개인정보의 안전성 확보 조치)

  1. ① 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립·시행
    1.  - 한국전력공사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 개인정보보호 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
    2.  - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시하고 있습니다.
    3.  - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    4.  - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  2. ② 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
    1.  - 한국전력공사 홈페이지는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    2.  - 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
    3.  - 한국전력공사 홈페이지는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      1. 가. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      2. 나. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      3. 다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  3. ③ 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
    1.  - 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 잠금 기능(Lock) 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    2.  - 한국전력공사 홈페이지는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
  4. ④ 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치
    1.  - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
  5. ⑤ 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
    1.  - 한국전력공사 홈페이지는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해 되는 것을 방지하고 있습니다.
  6. ⑥ 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치
    1.  - 전산실 및 문서보존소, CCTV상황실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
  7. ⑦ 한국전력공사 홈페이지는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
    회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
  8. ⑧ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 한국전력공사 홈페이지는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제13조(링크사이트)

한국전력공사 홈페이지는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 한국전력공사 홈페이지는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 한국전력공사 홈페이지에 포함된 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 한국전력공사 홈페이지와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제14조(게시물)

  1. ① 한국전력공사 홈페이지는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
    1. 가. 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
    2. 나. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
    3. 다. 동의 없는 타인의 신상공개, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
    4. 라. 한국전력공사 홈페이지는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개시 특정부분을 삭제하거나 기호
       등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
    5. 마. 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
    6. 바. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
  2. ② 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.

제15조(고객의 권리와 의무)

  1. ① 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
  2. ② 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인 정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『개인정보보호법』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제16조(광고성 정보 전송)

  1. ① 한국전력공사 홈페이지는 고객의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
  2. ② 한국전력공사 홈페이지는 고객이 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
    1. 가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
    2. 나. 전자우편의 본문란
      1.  - 고객이 수신거부 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
      2.  - 고객이 수신 거부 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각 각 명시합니다.
      3.  - 고객이 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
  3. ③ 한국전력공사 홈페이지는 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
    1. 가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시
       합니다.
    2. 나. 전자우편의 본문란
      1.  - 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
      2.  - 고객이 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각 각 명시합니다.
  4. ④ 팩스 · 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 “(광고)”라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

제17조(열람청구 등 개인정보 관련 의견수렴 및 민원처리)

  1. ① 한국전력공사 홈페이지는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객은 의문사항 대하여 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  2. ② 한국전력공사 홈페이지는 고객과 원활환 의사소통을 위해 고객센터, 고객서비스 담당부서를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
    1. 가. 고객센터
      1.  - 전화번호 : 국번없이 123
    2. 나. 고객서비스 담당부서
      1.  - 소속부서 : 영업처 CS팀 차장 김종혁, 이영한
      2.  - 전자우편 : csteam@kepco.co.kr
      3.  - 전화번호 : 061-345-4542, 4545
      4.  - 팩스번호 : 061-345-4599
      5.  - 주 소 : 전라남도 나주시 전력로 55 (빛가람동 120) 한국전력공사 영업처 CS팀 우) 58217
  3. ③ 전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 에만 가능합니다. 다만, 고객센터(국번없이 123)의 전화상담은 24시간 가능합니다.
  4. ④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

제18조(만 14세 미만 아동의 개인정보보호)

  1. ① 한국전력공사 홈페이지는 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보에 수집 및 처리에 관하여 동의를 받는 경우 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
  2. ② 법정대리인의 동의를 구하기 위하여 법정대리인의 성명, 생년월일 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
  3. ③ 수집한 법정대리인의 개인정보는 동의 확인 목적으로만 사용하고 있으나 법정대리인의 별도동의 및 개인정보보호법 제18조 2항에 해당하는 경우 법률에 근거하여 목적 외 이용 및 제공될 수 있습니다.
  4. ④ 법정대리인의 동의를 구할 시 다음과 같은 방법으로 법정대리인에게 동의를 받습니다.
    1. 가. 보호자의 휴대전화 인증을 통한 동의 방법
    2. 나. 보호자의 아이핀 인증을 통한 동의 방법

제19조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

  1. ① 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. 가. 개인분쟁조정위원회 : (국번없이) 118 [www.kopico.go.kr]
    2. 나. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 [privacy.kisa.or.kr]
    3. 다. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 전화번호 02-3480-3571 [cybercid.spo.go.kr]
    4. 라. 경찰청 사이버테러대응센터 : 전화번호 1566-0112 [cyberbureau.police.go.kr]
  2. ② 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 개인정보 관련 이의신청 등에 대한 고객의 요구에 대하여 한국전력공사에서 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제20조(개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서)

한국전력공사 홈페이지는 고객이 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적 · 관리적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당부서는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
  1. ① 분야별 개인정보보호 담당부서 및 책임자
    개인정보의 보호책임자
    담당분야 분야별 담당부서 분야별 개인정보보호 책임자
    홍보업무 관련
    홍보실
    장동원 홍보실장
    기업서비스 이용관련
    수출협력처
    이광석 수출협력처장
    상생협력처
    안광석 상생협력처장
    기술기획처
    김숙철 기술기획처장
    전기사용, 고객상담, 고장신고, 제보 등 관련
    영업처
    권기보 영업처장
    신문고 및 관련 신고접수 관련
    감사실
    이호평 감사실장
    정보공개 청구 관련
    ICT융합기획처
    신창훈 ICT융합기획처장
    ICT인프라 및 서비스 이용 관련
    ICT인프라처
    김장현 ICT인프라처장
    전력빅데이터 제공 요청 관련
    신사업추진처
    정금영 신사업추진처장
  2. ② 한국전력공사 총괄 개인정보보호 책임자 및 담당자
    개인정보의 보호책임자
    개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자
    담당부서
    안전보안처
    담당부서
    안전보안처
    성 명
    김성만 처장
    성 명
    김종선 실장
    전 화
    061-345-4318
    팩 스
    061-345-4338
    주 소
    전라남도 나주시 전력로 55 (빛가람동 120) 한국전력공사
    안전보안처 정보보안전략실 우) 58217

제21조(개인정보처리방침의 변경)

현 개인정보처리방침은 2017년 8월 18일에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
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